TERMINI E CONDIZIONI | NovaMova

Con la prenotazione di qualsiasi corso di lingua presso NovaMova, in qualsiasi località, con o senza alloggio, indicate di aver letto e accettato i Termini e le condizioni, inclusi la cancellazione, il rinvio e la politica di rimborso.

 
1. Registrazione e pagamento

1.1. Per partecipare al programma linguistico, è indispensabile registrarsi sul sito e compilare un modulo di candidatura entro due settimane prima dell'inizio delle lezioni. Se la registrazione avviene dopo tale termine, il personale scolastico prenderà in considerazione l'applicazione e farà tutto il possibile per assicurare che il programma e le sistemazioni siano organizzati nel modo migliore, ma non possiamo garantire che le vostre richieste verranno esaudite.

1.2. Se lo studente ha già studiato russo in precedenza, dovrà completare il test.

1.3. Il corso di lingua, alloggio escluso, è considerato prenotato dopo il deposito di 100,00 euro.

1.4. Il corso di lingua con qualsiasi tipo di alloggio è considerato prenotato dopo il deposito di 200,00 euro.

1.5. Il deposito non verrà rimborsato in nessun caso.

1.6. Il saldo del corso e delle tasse di alloggio deve essere pagato non oltre il primo giorno di lezione.

1.7. I libri di testo e i supporti visivi devono essere pagati a parte.
 

2. Corsi di lingua

2.1. Se uno studente iscritto a lezioni di gruppo è l'unico studente presente alla lezione, la Scuola si riserva il diritto di fornire 2 lezioni individuali invece di 4 lezioni di gruppo allo stesso costo senza previa notifica allo studente.

2.2. La Scuola mantiene il diritto di trasferire lo studente a un corso o a un gruppo più appropriati se il livello di apprendimento non corrisponde al corso riservato.

2.3. La Scuola mantiene il diritto di sostituire o rimpiazzare un insegnante in caso di necessità senza previa notifica allo studente.

2.4. Le spese per i corsi di gruppo non possono essere trasferite a lezioni individuali in nessuna circostanza.

2.5. La scuola si riserva il diritto di modificare gli orari e/o trasferire gli studenti da una classe all'altra e da un orario di lezione all'altro.
 

3. Annullamento

3.1. Le lezioni di gruppo perse non vengono recuperate in una data successiva, né sono altrimenti compensate o rimborsate.

3.2. Tutte le cancellazioni devono essere fatte in forma scritta (e-mail o sms). In caso di cancellazione di lezioni individuali con preavviso più di 24 ore, la lezione viene spostata a un altro giorno con l'accordo dell'insegnante, senza alcun supplemento. Se la lezione viene annullata entro 24 ore, ma a meno di sei ore prima dell'ora prevista, il pagamento verrà addebitato al costo di un'ora accademica.

Se la lezione è prevista per la mattinata (08:00 - 12:00), il termine per la cancellazione è alle 18:00 del giorno lavorativo (lunedì-venerdì) precedente al giorno in cui si svolge la lezione. Se il messaggio di cancellazione è ricevuto dopo le 18:00, la lezione è considerata presa e addebitata integralmente.

Se la lezione viene annullata entro 6 ore dall'inizio, viene considerata valida e completamente addebitata.

 

4. Rinvio

4.1. La data di inizio per un corso di gruppo può essere rinviata senza alcun costo con almeno 7 giorni di anticipo.

4.2. Nel caso in cui il corso sia stato posticipato con notifica inferiore ai 7 giorni di calendario, vi è una addebito di 50,00 euro.

4.3. Se lo studente deve prendere una pausa dal corso, tali interruzioni sono disponibili solo per settimane complete (da lunedì a venerdì) e devono essere annunciate all'amministrazione scolastica entro 2 giorni lavorativi prima di tale pausa.

4.4. Se lo studente rinvia i suoi studi, la nuova data di inizio non può essere superiore a un anno dalla data di inizio originale.
 

5. Scadenza anticipata del programma

5.1. È indispensabile notificare immediatamente all'amministrazione della Scuola in forma scritta l’eventuale risoluzione anticipata del programma.

5.2. In caso di chiusura precoce di un programma di durata inferiore a due settimane, il pagamento del corso viene prelevato interamente.

5.3. In caso di chiusura anticipata di un programma di durata superiore a due settimane e notifica entro 5 giorni di calendario dalla cessazione, la tassa di cancellazione verrà calcolata sul 30% delle risorse e/o degli insegnamenti non utilizzati, ma non inferiore a 100,00 euro, così come tutte le spese bancarie.

5.4. In caso di chiusura precoce di un programma di durata superiore a due settimane e la notifica non viene data o viene data il giorno della cessazione, la tassa di cancellazione sarà costituita dal 70% delle risorse e/o degli insegnamenti non utilizzati, ma non inferiore a 200,00 euro, così come tutte le spese bancarie.

5.5. Tieni presente che il rimborso verrà elaborato entro sessanta giorni di calendario.

 
6. Modifiche del corso di studio

6.1. In qualsiasi momento durante il corso di studio lo studente può aggiungere lezioni supplementari, informando l'amministrazione della Scuola della sua intenzione.

6.2. Le lezioni saranno aggiunte al programma dello studente entro due giorni lavorativi dal momento in cui è stata ricevuta la richiesta.

6.3. Le lezioni complementari dovrebbero essere pagate non oltre il giorno lavorativo successivo al momento della loro aggiunta al programma dello studente. Se si svolgono nuove lezioni a partire dal giorno dell'aggiunta, devono essere pagate prima dell'inizio di tali lezioni.

 

7. Estensione del programma

7.1. Lo studente ha la possibilità di prolungare il corso di studio. L'avviso anticipato (entro una settimana dall'estensione proposta) garantisce uno spazio nel gruppo preferito dello studente.

 
8. Alloggi dello studente

8.1. In caso di prenotazione di qualsiasi tipo di alloggio, verrà addebitata una tassa di 30,00 EURO. Questa deve essere pagata in anticipo insieme al deposito e non è rimborsabile.

8.2. Le tasse di alloggio sono pagate alla scuola e non verranno mai pagate direttamente al residence o alla famiglia ospitante.

8.3. I prezzi degli alloggi sono fissati su base settimanale, il che significa 6 notti da domenica a sabato (check-in domenica dopo le 14.00, check-out sabato prima delle 12.00). Tutte le notti extra sono da pagare in più.

8.4. Se lo studente spende meno di 6 notti in una specifica settimana, il pagamento verrà addebitato per tutta la settimana.

8.5. Tutte le domande relative al pagamento per camera e soggiorno con una famiglia sono risolte esclusivamente in collegamento con l'amministrazione scolastica, ad eccezione di servizi aggiuntivi non inclusi nel costo dell'alloggio (lavanderia extra, accesso a internet, ecc.).

8.6. Lo studente deve rimborsare la scuola o la famiglia ospitante per tutti i danni inflitti prima della partenza.

8.7. Se lo studente decide di cambiare le date di soggiorno per qualsiasi ragione, la scuola deve essere informata almeno 14 giorni di calendario prima dell'arrivo previsto, altrimenti verrà addebitata una tassa di 100 euro.

 
9. Partenza anticipata

9.1. In caso di cessazione anticipata di un soggiorno non superiore a due settimane, il pagamento per l’alloggio non viene restituito.

9.2. In caso di cessazione anticipata di un soggiorno di più di due settimane e notifica di almeno 7 giorni di calendario, la quota di cancellazione sarà di 100 euro, più tutte le spese bancarie.

9.3. In caso di cessazione anticipata di un soggiorno di più di due settimane e notifica a meno di 7 giorni di calendario, o nella data di scadenza, la tassa di cancellazione sarà pari al costo di una settimana di alloggio, più tutte le spese bancarie.

9.4. Lo studente conserva il diritto di prolungare il proprio soggiorno con una famiglia o nel suo appartamento preferito, avendo informato l'amministrazione scolastica del suo desiderio in forma scritta. Nel caso di una prenotazione effettuata in precedenza con la stessa famiglia o per lo stesso appartamento da un altro studente, allo studente che prolunga il suo soggiorno sarà offerta un'opzione alternativa entro due giorni lavorativi dal momento della ricezione della richiesta.

 

10. Trasferimenti

10.1. Nel caso di trasferimenti aeroportuali, è essenziale informare la Scuola quanto prima della data e dell'arrivo, il numero di volo e il terminal di arrivo. Senza la ricezione di queste informazioni, il trasferimento aeroportuale non può essere effettuato.

10.2. Tutte le questioni relative al pagamento per il trasferimento aeroportuale sono risolte esclusivamente con l'amministrazione scolastica.

10.3. In caso di modifica della data di arrivo, è essenziale avvisare l'amministrazione scolastica non meno di due giorni prima della data di arrivo originale (se l'arrivo è stato posticipato) o prima del nuovo arrivo (se l'arrivo è stato spostato in una data precedente). In caso contrario il trasferimento organizzato verrà addebitato allo studente.

10.4. In caso di volo ritardato, è indispensabile informare l'amministrazione scolastica per telefono o sms. Altrimenti l'attesa del conducente verrà compensata a spese dello studente ad una tariffa pari a 5 euro all’ora.

10.5. Nel caso in cui il volo arrivi prima del previsto, è indispensabile informare l'amministrazione scolastica per telefono o sms. Altrimenti dovrai aspettare l’arrivo del conducente.

10.6. Il veicolo per il trasferimento dovrebbe arrivare circa 30 minuti dopo l'atterraggio dell'aereo. In caso di attesa del conducente prolungata di oltre 30 minuti dopo l'orario di arrivo previsto, l'attesa verrà compensata entro una mezz'ora.

10.7. In caso di prenotazione del trasferimento aeroportuale al termine del programma, il ritiro avverrà entro e non oltre 3 ore prima della partenza.

10.8. La scuola ha il diritto di rifiutare il trasferimento (anche se prenotato e prepagato), se uno studente è in stato di intossicazione o si comporta in modo inadeguato.

 
11. Escursioni

11.1. Lo studente può verificare il calendario delle escursioni di gruppo con l'amministrazione scolastica.

11.2. Il pagamento per le escursioni deve essere effettuato non meno di tre giorni lavorativi prima della data prevista. Se lo studente si registra meno di tre giorni prima, il pagamento deve essere effettuato al momento della registrazione e non oltre l'inizio dell'escursione.

11.3. Il pagamento per le escursioni comprende i servizi di una guida qualificata e il costo dei biglietti d'ingresso e non comprende il costo del pranzo, dei souvenir, del viaggio al luogo dell'escursione (se non indicato altrimenti).

11.4. La Scuola mantiene il diritto di annullare un’escursione, se il gruppo non è composto da almeno quattro persone, con un rimborso del 100% del costo, o di sostituirla con un’escursione individuale con l'accordo dello studente sul pagamento di eventuali spese aggiuntive.

11.5. I percorsi delle singole escursioni possono essere modificati in base ai desideri dello studente. Il costo di tali escursioni è concordato separatamente con l'amministrazione scolastica.

 

12. Ricezione di reclami

12.1 Tutti i reclami e le lamentele dovranno essere presentati durante il periodo di svolgimento del programma dello studente presso la scuola, personalmente o in forma scritta. Non verranno restituiti rimborsi e non verranno effettuate sostituzioni a seguito di reclami registrati presso l'amministrazione dopo la chiusura del corso di studio.

12.2 Gli studenti compilano i moduli di valutazione alla fine della prima e dell’ultima settimana. Se lo studente esprime insoddisfazione su qualsiasi questione relativa alla scuola o al soggiorno, gli verrà chiesto di compilare un ulteriore modulo di valutazione dopo una settimana. Se dovessero sorgere dubbi o problemi, gli studenti possono informare personalmente il personale.

 
13. Disciplina

13.1. Lo studente è tenuto a rispettare le leggi dell'Ucraina (Georgia, Moldavia), mantenere un comportamento appropriato che sia adatto a un luogo di studio sia all’interno che nei pressi della scuola. È tenuto a non consumare droghe o alcool nei locali scolastici e a trattare con cura le proprietà della scuola. Qualsiasi danno verrà inflitto alle proprietà della scuola da parte dello studente dovrà essere completamente risarcito.

13.2. Lo studente è tenuto a comportarsi in modo sensibile, appropriato e ragionevole in ogni momento e a mostrare rispetto e considerazione per gli altri.

13.3. È severamente vietato mangiare in aula e nella stanza Internet & biblioteca in qualsiasi momento.

13.4. Se lo studente dovesse violare le leggi ucraine (georgiane, moldave) o mostrasse una violazione incontestabile dell'etica, la scuola si riserva il diritto di annullare il contratto con lo studente e di espellerlo da qualsiasi corso. In questo caso non verrà rimborsato alcun pagamento.

 
14. Foto e Video

14.1. Lo studente accetta che foto e video scattati dalla Scuola possano essere utilizzati a fini promozionali. In caso di obiezione, lo studente deve informare preventivamente la scuola in forma scritta.

14.2. Per monitorare e controllare la qualità dell'insegnamento in determinate classi, la scuola può eseguire videosorveglianza. La scuola è tenuta a proteggere la riservatezza di tutte le informazioni e le usa esclusivamente all'interno della scuola per finalità di controllo qualità. Se lo studente non registra obiezioni entro un periodo di 24 ore dopo la ricezione di tale documento, questo punto dei presenti Termini e Condizioni sarà considerato accettato.

Comportamento presso la famiglia ospitante

1. Gli studenti partecipanti al nostro programma non devono violare le leggi del Paese nel quale si trovano. Vietato quindi l’uso di droghe e l’assimilazione di bevande alcoliche.

2. A ogni studente vengono forniti:

• Stanza privata.
• Chiave di riserva dell’appartamento.
• Accesso a internet nell’alloggio.
• Lo studente utilizza il bagno ogni giorno, così come il resto della famiglia. Se nella casa non c’è un bagno separato per gli ospiti, non dimenticate che i membri della famiglia usano lo stesso bagno. Soprattutto al mattino, convenite con i membri della famiglia gli orari di utilizzo del bagno.
• Sono inclusi due carichi di lavatrice alla settimana. Ogni bucato extra va pagato separatamente.
• La pulizia della stanza dell’ospite e il cambio di lenzuola e asciugamani (2 asciugamani a persona) vengono eseguiti una volta alla settimana

3. Gli studenti devono dimostrarsi educati e trattare gli altri con rispetto. La scuola si riserva il diritto di espellere (senza rimborso finanziario) studenti il cui comportamento violi le regole della stessa e/o il programma per il quale hanno firmato.

4. La scuola NovaMova si riserva il diritto di esercitare qualsiasi azione disciplinare, inclusa l’espulsione, per le seguenti violazioni:

• Uso di droghe o alcol; comportamento inappropriato rischioso per la salute e la tranquillità altrui; violazione della legge, dell’ordine pubblico e/o del regolamento interno della scuola.
• Prima della partenza, gli studenti devono rimborsare la scuola o la famiglia ospitante di tutti i danni inflitti.

5. Durante il soggiorno presso una famiglia ospitante, gli studenti devono obbedire alle seguenti regole:

• Rispettare lo stile di vita e la privacy della famiglia ospitante.
• Non è comune invitare amici/compagni di classe a casa, ma se assolutamente necessario è bene chiedere il permesso ai padroni di casa.
• Tenere la stanza in ordine.
• Togliersi le scarpe all’ingresso.
• Informarsi sull’orario dei pasti e cercare di non tardare. Si può concordare con la famiglia ospitante l’orario della colazione e della cena, ma è bene rispettare le abitudini dei padroni di casa.
• Informare la famiglia se si ha in programma di mangiare fuori.
• Prepararsi a mangiare ogni giorno la cucina locale. Comporta poche stranezze, ma è bene sapere che gli ucraini mangiano gran quantità di patate, barbabietola, verza, grano saraceno e riso ma, di solito, pochissima quantità di verdure, insalata verde e frutta, dato il costo, soprattutto in inverno e in primavera. C’è comunque un determinato budget con cui gli studenti possono fare acquisti in maniera indipendente, se vogliono mangiare qualcosa di particolare.
• È bene informare la famiglia ospitante di eventuali restrizioni alimentari e allergie.
• È bene non tornare a casa dopo le 23.00. In ogni caso, gli studenti devono informare la famiglia del ritardo.
• I prodotti igienici personali sono a spese degli studenti.
• Per qualsiasi commento sul soggiorno presso la famiglia ospitante, informateci immediatamente.