TÉRMINOS Y CONDICIONES | NOVAMOVA

Al reservar cualquier curso de idiomas en NovaMova, con o sin alojamiento, indica que ha leído y acepta los Términos y Condiciones, incluida la política de cancelación, aplazamiento y reembolso.

 

1. Pago y Registro

1.1. Para participar en el programa de idiomas, es necesario registrarse en el sitio y cumplimentar la hoja de solicitud antes de 2 semanas, como mínimo, del comienzo de las clases. Si el registro se produce después de dicho tiempo, el personal de la Escuela, tendrá en cuenta su solicitud y hará todo lo posible para organizar su programa y proporcionarle alojamiento de la mejor manera posible, pero no podemos garantizarlo.

1.2. Si el estudiante ha estudiado ruso con anterioridad, deberá completar una prueba de nivel.

1.3. El curso de idiomas sin alojamiento se considerará reservado después de recibir una fianza de 100,00 EUR.

1.4. El curso de idiomas con cualquier tipo de alojamiento se considerará reservado después de recibir una fianza de 200,00 EUR.

1.5. La fianza no es reembolsable en ninguno de los casos.

1.6. El precio del curso y los gastos de alojamiento deberán pagarse el primer día de clase como muy tarde.

1.7. Los libros de texto y los materiales visuales se pagarán por separado.

 

2. Cursos de idiomas

2.1. Si un estudiante matriculado en clases en grupo es el único estudiante presente el día de la clase, la Escuela mantiene el derecho de proporcionar 2 clases individuales en lugar de 4 clases en grupo con el mismo coste sin aviso previo al estudiante.

2.2. La Escuela mantiene su derecho de transferir al estudiante a un curso o grupo más apropiado, si el nivel de idioma del estudiante no corresponde al curso reservado.

2.3. La Escuela mantiene su derecho de sustituir o cambiar a un profesor si fuese necesario sin aviso previo al estudiante.

2.4. Las tarifas de los cursos en grupo no se podrán cambiar por clases individuales bajo ninguna circunstancia.

2.5. La escuela se reserva el derecho de cambiar el horario y / o trasladar a los estudiantes de una clase a otra o de un horario a otro.

 

3. Cancelación

3.1. Las clases en grupo perdidas no se pospondrán a otra fecha, ni tampoco se compensarán ni reembolsarán.

3.2. Todas las cancelaciones deberán hacerse por escrito (correo o SMS). En caso de cancelación de clases individuales con aviso antes de 24 horas, la clase se pospondrá a otro día de acuerdo al profesor sin cargo adicional. Si la clase se cancela a menos de 24 horas del comienzo de la clase, pero antes de seis horas antes de la hora programada, se realizará el cobro por el precio de una hora académica.

Si la clase está programada para el horario de mañana (de 08:00 a 12:00), la hora límite de cancelación será a las 18:00 del día laboral anterior (de lunes a viernes) a la clase. Si el mensaje de cancelación se recibe después de las 18:00, se considerará que dará la clase y se cobrará en su totalidad.

Si dicha clase se cancela 6 horas, o menos, antes del comienzo de la clase, se considerará que dará la clase y se cobrará en su totalidad.

 

4. Aplazamiento

4.1. La fecha de inicio de un curso en grupo se podrá aplazar de forma gratuita con un aviso previo de no menos de 7 días naturales.

4.2. En caso de que el curso se aplace con una notificación inferior a 7 días, se realizará un cobro de 50,00 EUR.

4.3. Si el Estudiante necesita tomar un descanso durante el curso, estos descansos están disponibles por semanas completas (de lunes a viernes) y deberán avisarse a la administración de la Escuela antes de los 2 días hábiles de dicho descanso.

4.4. Si el estudiante aplaza sus estudios, la nueva fecha de inicio no podrá ser posterior a 1 año desde la fecha de inicio original.

 

5. Finalización anticipada del programa

5.1. Será necesario avisar de inmediato a la administración de la Escuela por escrito sobre la finalización anticipada del programa.

5.2. En caso de finalización anticipada de un programa de menos de dos semanas de duración, el curso se cobrará en su totalidad.

5.3. En caso de finalización anticipada de un programa de más de dos semanas de duración y una notificación de mínimo 5 días antes a la finalización, el cargo por cancelación será del 30% de los recursos no utilizados y / o las clases, pero no menos de 100.00 EUR, así como todas las comisiones bancarias.

5.4. En caso de finalización anticipada de un programa de más de dos semanas de duración sin aviso o con aviso el mismo día de la finalización, el cargo por cancelación será 70% de los recursos y / o clases no utilizados, pero no menos de 200.00 EUR, así como todas las comisiones bancarias.

5.5. Tenga en cuenta se procederá al rembolso en un plazo de 60 días naturales.

 

6. Cambios en el programa de estudios.

6.1. En cualquier momento durante el curso de estudios, el estudiante puede añadir clases adicionales, informando a la administración de la Escuela de su intención.

6.2. Las clases se añadirán al programa del estudiante en un plazo de dos días laborales una vez recibida la solicitud.

6.3. Las clases complementarias deberán pagarse a más tardar el siguiente día laboral a partir del momento de la ampliación del programa del estudiante. Si las nuevas clases se realizan a partir del día de la ampliación, deberá pagarse antes del comienzo de dichas clases.

 

7. Extensión del programa

7.1. El alumno tiene la opción de prolongar el curso de estudios. La notificación previa (en el plazo de una semana de la extensión propuesta) garantiza una plaza en el grupo preferido del estudiante.

 

8. Alojamiento de estudiantes

8.1. En el caso de reservar cualquier tipo de alojamiento, se cobrará una tasa de 30,00 EUR. Se deberá pagar por adelantado junto con la fianza y no es reembolsable.

8.2. Los gastos de alojamiento se pagan a la escuela y nunca deben pagarse directamente a la residencia o la familia de acogida.

8.3. Los precios de alojamiento se fijan semanalmente, esto significa 6 noches de domingo a sábado (hora de entrada: domingo después de las 14.00, hora de salida: sábado antes de las 12.00). Todas las noches extras tendrán un coste adicional.

8.4. Si el estudiante pasa menos de 6 noches en el alojamiento alguna semana concreta, el pago se cobrará por la semana completa de todos modos.

8.5. Todas las preguntas relacionadas con el pago de alojamiento y comida con una familia se resuelven exclusivamente en conjunto con la administración de la Escuela, con la excepción de los servicios adicionales no incluidos en el costo del alojamiento (lavandería, acceso a Internet, etc.).

8.6. El estudiante deberá reembolsar a la escuela o a la familia de acogida por todos los daños ocasionados antes de la salida.

8.7. Si el estudiante decide cambiar las fechas de alojamiento por cualquier motivo, se deberá informar a la escuela al menos 14 días naturales antes de la llegada prevista, de lo contrario se cobrará un importe de 100 EUR.

 

9. Salida anticipada

9.1. En el caso de finalización anticipada de una estancia de no más de dos semanas, el pago por el alojamiento no se devuelve.

9.2. En el caso de finalización anticipada de una estancia de más de dos semanas de duración y una notificación de no menos de 7 días naturales, el cargo por cancelación ascenderá a 100 EUR, así como todas las comisiones bancarias.

9.3. En el caso de finalización anticipada de una estancia de más de dos semanas de duración y notificación de menos de 7 días naturales, o en el día de finalización, el cargo por cancelación tendrá el coste de una semana de alojamiento, así como todas las comisiones bancarias.

9.4. El estudiante se reserva el derecho de prolongar su estancia con una familia o en su apartamento preferido, después de haber informado a la administración de la escuela de su deseo por escrito. En el caso de una reserva hecha previamente con la misma familia o para el mismo departamento por otro estudiante, se le ofrecerá una opción alternativa al estudiante que prolongue su estancia dentro de los dos días laborales a partir de la recepción de la solicitud.

 

10. Traslados

10.1. En el caso de un traslado del aeropuerto, será necesario informar a la Escuela lo antes posible de la fecha y hora de llegada, número de vuelo y terminal de llegada. Sin esta información, no se podrá organizar la recogida del aeropuerto.

10.2. Todas las preguntas relacionadas con el pago del traslado del aeropuerto se resolverán exclusivamente con la administración de la escuela.

10.3. En caso de cambio en la fecha de llegada, será necesario avisar a la administración de la escuela no menos de dos días antes de la fecha de llegada original (si la llegada se ha aplazado) o antes de la nueva llegada (si la llegada se ha cambiado a una fecha anterior). De lo contrario, el traslado acordado se cobrará al alumno.

10.4. En caso de retrasarse el vuelo, será necesario notificar a la administración de la escuela por teléfono o SMS. De lo contrario, el tiempo de espera del conductor será compensada a expensas del estudiante por una tarifa de 5 EUR / hora.

10.5. En caso de que el vuelo llegue antes de lo programado, será necesario notificar a la administración de la escuela por teléfono o SMS. De lo contrario tendrá que esperar al conductor.

10.6. El vehículo de traslado debe llegar aproximadamente 30 minutos después del aterrizaje del avión. En caso de una espera prolongada por parte del conductor de más de 30 minutos después de la hora de llegada programada, la espera se compensará hasta una media hora.

10.7. En el caso de la reserva del traslado al aeropuerto a la finalización del programa, la recogida se realizará a más tardar 3 horas antes de la salida.

10.8. La Escuela tiene el derecho de rechazar el traslado (incluso si está reservada y pagada por adelantado), si un estudiante está en estado de embriaguez o se comporta de manera inadecuada.

 

11. Excursiones

11.1. El alumno puede consultar el horario de excursiones en grupo con la administración de la escuela.

11.2. El pago de las excursiones debe realizarse al menos 3 días laborales antes de la excursión programada. Si el estudiante se inscribe a menos de tres días antes de una excursión, el pago debe hacerse al momento de la inscripción y no más tarde del inicio de la excursión.

11.3. El pago de dichas excursiones incluye los servicios de un guía calificado y el costo de los billetes de entrada y no incluye el costo del almuerzo, souvenirs, el viaje al lugar de la excursión (con las excepciones cuando se indique adicionalmente), etc.

11.4. La Escuela se mantiene el derecho de cancelar una excursión, si un grupo determinado no está formado por cuatro o más personas, con un reembolso del 100% del costo de la excursión, o con la opción de sustituirlo por una excursión individual de acuerdo con el estudiante y previo pago de cargos adicionales.

11.5. Las rutas de las excursiones individuales pueden modificarse de acuerdo con los deseos del estudiante. El costo de dichas excursiones se acuerda por separado con la administración de la escuela.

 

12. Reclamaciones

12.1 Todas las quejas y reclamaciones deberán presentarse durante el período del programa del estudiante en la escuela, ya sea en persona o por escrito. No se realizarán reembolsos ni cambios por quejas y reclamaciones registradas en la administración una vez finalizado el curso de estudios del estudiante.

12.2 Los estudiantes rellenan un formulario de evaluación al final de las primeras y últimas semanas. Si el estudiante expresa su insatisfacción con cualquier asunto relacionado con la escuela o la estancia del estudiante, se le pedirá al estudiante que complete un formulario. Si surge alguna pregunta o duda, los estudiantes pueden dirigirse personalmente a alguien del personal.

 

13. Disciplina

13.1. Se requiere que el estudiante cumpla las leyes de Ucrania (Georgia, Moldavia), tenga un comportamiento apropiado correspondiente a un lugar de estudio dentro de las instalaciones escolares, no use ni consuma drogas o alcohol en los entornos escolares, y trate el mobiliario de la escuela con cuidado. Si el estudiante inflige daño a la propiedad de la escuela, estará obligado a compensar completamente los destrozos.

13.2. Se requiere que el estudiante se comporte de manera sensata, apropiada y razonable en todo momento y muestre respeto y consideración por las demás personas.

13.3. Está terminantemente prohibido comer en las aulas, en el aula de Internet y en la biblioteca en cualquier momento.

13.4. En caso de que el estudiante infrinja las leyes ucranianas (georgianas, moldavas) o muestre un incumplimiento indiscutible de ética, la escuela se reserva el derecho de cancelar el contrato con el estudiante y expulsarlo de cualquier curso. En este caso no realizará ningún reembolso.

 

14. Fotos y videos

14.1. El estudiante acepta que las fotos y los videos tomados por la escuela puedan ser utilizados con fines promocionales. En caso de objeción, el estudiante deberá informar a la Escuela por escrito con antelación.

14.2. Para monitorear y controlar la calidad de enseñanza de ciertas clases, la escuela puede ejecutar un sistema de videovigilancia. La escuela está obligada a proteger la confidencialidad de toda la información y utilizarla exclusivamente dentro de la escuela para fines de control de calidad. Si el estudiante no registra una objeción en un plazo de 24 horas después de recibir dicho documento, se entenderá que el estudiante ha aceptado este punto de los presentes Términos y Condiciones.

Normas para el alumno en una familia de acogida

1. Un estudiante que participa en nuestro programa no debe violar las leyes del país en el que se encuentra. Esto incluye el consumo de drogas y bebidas alcohólicas.

2. Un estudiante cuenta con:

• Una habitación individual.
• Una llave de repuesto para el apartamento.
• Acceso a internet en el alojamiento.
• El estudiante puede usar el baño todos los días, así como todos los miembros de la familia. Si en tu familia de acogida no hay un baño separado para invitados, no olvides que todos los miembros de la familia usan el mismo baño. Especialmente por las mañanas, consulta a los otros miembros de la familia cuándo es el mejor momento para usar el baño.
• Se incluyen dos lavados de ropa por semana. Cada lavado adicional se paga por separado.
• La limpieza de la habitación del estudiante así como el cambio de ropa de cama y toallas (2 toallas por estudiante) se realizan una vez por semana.

3. Los estudiantes deben ser educados y tratar a los demás con respeto. La escuela se reserva el derecho de expulsar a los estudiantes (sin compensación económica) cuyo comportamiento viole las reglas de la escuela y/o del programa en el que participan.

4. La escuela NovaMova se reserva el derecho de aplicar cualquier acción disciplinaria, incluida la expulsión por las siguientes violaciones:

• Consumo de drogas o alcohol; comportamiento inapropiado que conlleve riesgos para la salud, la seguridad y la comodidad de los demás; violación de leyes, orden público y/o normativa interna de la escuela.
• Antes de marcharse, el estudiante debe reembolsar a la escuela o a la familia de acogida cualquier daño o desperfecto que haya podido causar.

5. Al vivir con una familia de acogida, un estudiante debe obedecer las siguientes reglas:

• Respetar el estilo de vida de la familia de acogida y su privacidad.
• Es poco común invitar amigos o compañeros de clase a la casa de la familia de acogida pero, si fuera necesario, pide permiso a tu familia.
• Mantener la habitación ordenada.
• Quitarse los zapatos al entrar en casa.
• Preguntar a qué hora come la familia e intentar no llegar tarde. Acuerda con tu familia de acogida el horario de los desayunos y cenas, y procura respetar siempre su horario.
• Informar a tu familia de acogida si tienes pensado comer fuera.
• Debes estar preparado para comer cocina local todos los días. Quizá no estés del todo familiarizado con la comida local, pero recuerda que los ucranianos comen patatas, remolacha, repollo, trigo sarraceno y arroz en cantidades bastante grandes. Por regla general, tienen muy poca ensalada verde y verduras o frutas variadas, ya que son caras, especialmente en invierno y primavera. Hay un presupuesto cerrado, por lo que, si el estudiante quiere comer algo fuera de lo normal, puede comprarlo por su cuenta.
• Informar a tu familia de acogida acerca de tus intolerancias alimenticias y alergias.
• Volver a casa como muy tarde a las 23.00.  En cualquier caso, el estudiante debe avisar a la familia si llega tarde.
• El alumno debe usar sus propios productos de higiene.
• Si tienes algún comentario sobre la estancia en tu familia de acogida, ponte en contacto con nosotros de inmediato.